Không thể sử dụng tay cầm ps4 trong game FIFA17

Chào mọi người!

Em đã follow hết tất cả các bước trong FAQs và đã thành công cài đặt FIFA17, game hoạt động bình thường, ngoại trừ việc em không thể kết nối với tay cầm ps4 bằng wire hoặc bluetooth được. Em đã thử tắt game chạy lại và rút tay cầm xong kết nối lại nhiều lần nhưng vẫn không được, mục lựa chọn controller trong game chỉ hiện keyboard only hoặc keyboard and mouse! Mong nhận được sự giải đáp của mọi người, em xin cám ơn ạ